Extrait de la Newsletter 3 CRSA/CTS Nouvelle-Aquitaine | Mai à Août 2025
La CSDUSS : la Commission Spécialisée dans le domaine des Droits des Usagers du Système de Santé
Instaurée le 23 novembre 2021, présidée par Mme Carine Quinot et vice-présidée par Michel Chapeaud, elle est composée de 13 membres issus des différents collèges qui composent la CRSA . Depuis le début de sa mandature, les membres de la commission se sont réunis à plusieurs reprises (3 à 4 fois par an) avec un parti pris : traiter peu de sujets pour favoriser l’expression et les échanges de fond. La programmation, s’enrichit régulièrement de témoignages de porteurs de projets et d’expérimentations, permettant une mise en regard des politiques et de la réalité des usagers. La commission a rendu un avis dans le cadre du PRSE 4, soulignant la nécessité de créer un droit d’autosaisine des usagers à la CRSA. Elle participe également au pilotage de l’évaluation du PRS, au suivi des appels à projets « démocratie en santé » et à des thématiques comme « Mon espace santé ».
Retour sur un échange réalisé en Avril 2025.
Mme Quinot, pouvez-vous nous présenter votre parcours et ce qui vous a amené à vous engager dans la CRSA ?
Depuis 25 ans, j’évolue au sein de l’écosystème de la santé et du médico-social, à travers différents métiers : d’abord au sein de l’industrie pharmaceutique, puis dans la prise en charge à domicile chez Air Liquide, et enfin au sein d’une mutuelle hospitalière et au CHU de Bordeaux où j’ai développé des projets de qualité de vie au travail. Depuis quelques années, je suis très investie sur le territoire des Landes. A la suite des élections municipales j’ai été élue première adjointe à la mairie de Seignosse, en charge de la santé, du médico-social, du handicap et des personnes vulnérables. Connaissant l’existence de la CRSA Nouvelle Aquitaine, j’ai été très motivée pour intégrer les différentes commissions au sein du collège des représentants des collectivités territoriales. J’ai l’honneur d’avoir été élue vice-présidente de la CSDUSS, puis présidente il y a un an et demi.
Pourquoi était ce important pour vous de faire partie de cette commission ?
En tant qu’élue sur un territoire, il est déterminant d’être bien connectée à des projets d’expertise qui répondent aux attentes et aux besoins des citoyens, des administrés, des usagers. Pouvoir prendre connaissance des expérimentations territoriales et des différents projets sur l’ensemble de la région Nouvelle-Aquitaine nous permet d’identifier des sujets saillants et de mieux connaitre les exigences des citoyens. Cela se vérifie notamment sur des thématiques comme l’accès aux médecins généralistes (déserts médicaux) : l’expérience et l’appréciation des usagers sont déterminantes pour rester alignés sur les réalités du terrain et être force de proposition. Pour la CSDUSS et ses membres, il s’agit vraiment d’être au plus près de ce que peuvent exprimer les usagers en termes de priorités et d’attentes. L’approche différenciée entre « usagers » et « patients », que nous explorons notamment avec France Assos Santé lors de leur participation à certaines commissions, est essentielle. En effet, certains patients se trouvent aujourd’hui en rupture de soins et s’éloignent du système de santé, pour des raisons multiples que nous cherchons à identifier précisément, et qui apparaissent dans les différentes thématiques que nous abordons.
Quels sont les projets ou actions prioritaires pour la commission ?
Nous avons à cœur de faire remonter des sujets très actuels, qui soient à la fois en lien avec les politiques de l’ARS et les réalités des territoires. Certaines expérimentations innovantes méritent d’être mises en lumière, comme le partenariat patients en oncologie mené à l’Institut Bergonié, qui a vocation à être modélisé et pourrait inspirer d’autres initiatives. Et surtout, nous voulons donner la parole à chacun des membres de la CSDUSS, pour qu’ils puissent témoigner de leur expertise, en tant qu’usagers ou représentants d’usagers.
Les actus de la commission :
- Le bilan des évaluations de l’Appel à Projets Démocratie en Santé, un temps fort particulièrement important pour soutenir les initiatives et reconnaître l’engagement en faveur des usagers.
- La journée des membres de l’association CRSA/CTS, qui a permis de valoriser la place et l’expression des usagers et des patients dans les actions de démocratie en santé.
- D’autres projets sont en cours afin de renforcer et valoriser encore davantage la place des usagers dans la démocratie en santé, mais aussi de créer du lien avec d’autres instances, pour des actions toujours ancrées au plus près des usagers.